Die Plattform für KI-basierte Chatbots & smarte Prozessautomatisierung
Maximale Kundenzufriedenheit
Unsere Chatbots verstehen mehr als nur Worte. Dank KI erfassen sie den Kontext jeder Anfrage und generieren individuelle Antworten – natürlich, intelligent und rund um die Uhr verfügbar.
Supportanfragen
Beschwerdemanagement
Mehrsprachiger Support
Up- & Cross-Selling
Retourenabwicklung
Produktberatung
Produktive Teams
Mehr Zeit für die wichtigen Dinge. Unsere Chatbots übernehmen Routineanfragen, bündeln internes Wissen und sorgen so für effiziente und reibungslose Abläufe.
IT-Support
Self-Service statt Ticketflut
Entlastung per Automation
Onboarding
HR-Support
Infozentrale für Mitarbeiter
Optimierte Prozesse
DialogBits automatisiert, was Zeit und Ressourcen kostet. Aus einfachen Chatbots werden smarte AI Agents, die Prozesse starten, Systeme anbinden und Anfragen gezielt weiterleiten.
Effiziente Workflows
Prozessautomatisierung
Tausende Schnittstellen
Automatisierte Ticketerstellung
Datenabfrage & -bereitstellung
Mit uns wird deine Vision Realität und dein Chatbot ein Erfolg
Bei DialogBits stehst du mit deiner Vision im Mittelpunkt. Ein fester Ansprechpartner begleitet dich von Anfang an – von der ersten Analyse bis zum individuellen Onboarding, dass exakt auf deine Anforderungen abgestimmt wird.
Deine persönlichen Ansprechpartner
Flowbuilder
Entdecke unseren Intuitiven Drag & Drop-Editor
Dank des Baukastensystems lassen sich im Dialog-Editor in kürzester Zeit maßgeschneiderte KI-Chatbots erstellen – ohne eine einzige Zeile Code!
Flowbuilder
Erreiche deine Zielgruppe dort, wo sie sich aufhält
Ein Chatbot, der auf allen Kanälen gleichzeitig erreichbar ist. Mit DialogBits sprichst du jede Nutzergruppe personalisiert dort an, wo sie aktiv ist – ganz ohne Mehraufwand.
Erfahre mehr über Multichannel Chatbots
Wir sind Mitglied im KI Bundesverband
Ein Chatbot, der auf allen Kanälen gleichzeitig erreichbar ist. Mit DialogBits sprichst du jede Nutzergruppe personalisiert dort an, wo sie aktiv ist – ganz ohne Mehraufwand.Einer engagierten Gemeinschaft von Unternehmen und Experten, die sich wie wir leidenschaftlich für die Zukunft der Künstlichen Intelligenz in Europa einsetzen. Wir und der Verband verfolgen das Ziel, KI-Technologie im Einklang mit europäischen Werten und demokratischen Prinzipien zu fördern und digitale Souveränität in Europa zu gewährleisten.
Vorlagen verwenden
Chatbot & AI Agent Vorlagen
Vollständige Chatbots und AI Agents lassen sich mit vorhandenen oder selbst programmierten Bits erstellen. Vorlagen stehen zur Verfügung, um die Entwicklung eigener AI Agents zu beschleunigen.
Wiederverwendbare Antwortvorlagen
In der Plattform Antwortvorlagen anlegen, um vorgefertigte Antwortelemente in die Bits zu integrieren und so in die Dialogstruktur des AI Agents einzubinden.
Chatbots genau da, wo sie gebraucht werden
KI-Chatbots vielfältig integrieren
Entfessle das volle Potenzial deines Chatbots durch die Integration in diverse Kanäle und Plattformen. Die Multi-Channel Chatbots von DialogBits lassen sich ganz einfach direkt dort einbinden, wo deine Zielgruppe sie braucht.
Intelligente Lösungen für den Kundenservice
Die smarte Lösung für reibungslose Serviceprozesse
Neue Maßstäbe im Versicherungsservice setzen – mit dem eigenen, KI-basierten Chatbot für Mandanten und Versicherte.
Dir fehlt eine Integrationsmöglichkeit? Wir helfen weiter!
Sollte deine gewünschte Schnittstelle oder Integrationsmöglichkeit nicht aufgeführt sein, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Externe Anwendungen verfügen häufig über entsprechende APIs (Programmierschnittstellen), um DialogBits ohne größeren Aufwand zu integrieren. Ein Großteil der Integrationsmöglichkeiten wird zudem über Zapier abgebildet.
Gemeinsam machen wir deine KI-Chatbot-Integration zu einem Erfolg!
Gemeinsam machen wir deine KI-Chatbot-Integration zu einem Erfolg!
Noch mehr aus deinem KI-Chatbot herausholen
Verbinde DialogBits deine bestehenden Systeme mühelos mit DialogBits – für vollständig automatisierte Workflows und maximale Effizienz.
Alle Integrationen & Schnittstellen
Sicherheit & Datenschutz
Sicherer & DSGVO-Konformer Datenschutz aus Deutschland
Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen! Unsere Lösungen entsprechen den höchsten Datenschutzstandards, sind DSGVO-konform und erfüllen die Anforderungen des EU AI Act.
Mehr zum Datenschutz bei DialogBits
Hosting im nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH
End-to-End-Verschlüsselung
Server in Deutschland und der EU
Ausgangslage & Problemstellung
Welche Lösung hat die Finanz Informatik gesucht?
Im Rahmen des Projekts sah sich die Finanz Informatik (FI) vor der Herausforderung, eine Conversational AI Plattform zu finden, die den spezifischen Anforderungen für Chatbots in der Bankenbranche entspricht. Ziel war es, eine zentrale Steuerung für verschiedene Chatbot-Anwendungsfälle innerhalb der Finanzgruppe zu ermöglichen, die sowohl Endkunden im Kundenservice als auch interne Kommunikationsprozesse im Mitarbeiterservice adressiert. Um diese Anforderungen zu erfüllen, musste eine geeignete Conversational AI Plattform gefunden werden, die den hohen Standards der Finanzbranche entspricht.
Mit OSPlus (One System Plus) bietet die FI eine einheitliche und zukunftsfähige Gesamtbanklösung. Zu ihrer umfassenden Angebotspalette gehört der komplette IT-Service – von Anwendungsentwicklung über Infrastruktur- und Rechenzentrumsbetrieb bis hin zu Beratung, Schulung und Support. Zur Ergänzung des bestehenden Support-Angebots suchte die FI nach einer ki-gestützten IT-Support-Chatbot-Lösung, die den Mitarbeiterservice durch effiziente Erstellung von Tickets (Ticketsystem) und als Chatbot im Helpdesk nahtlos unterstützt. Das Ziel war es, einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten und die bisherigen Support-Optionen sinnvoll zu ergänzen.
Bei der Suche nach einer zentralen Chatbot-Plattform für bankfachliche Geschäftsprozesse waren insbesondere folgende Punkte von Bedeutung:
Mit OSPlus (One System Plus) bietet die FI eine einheitliche und zukunftsfähige Gesamtbanklösung. Zu ihrer umfassenden Angebotspalette gehört der komplette IT-Service – von Anwendungsentwicklung über Infrastruktur- und Rechenzentrumsbetrieb bis hin zu Beratung, Schulung und Support. Zur Ergänzung des bestehenden Support-Angebots suchte die FI nach einer ki-gestützten IT-Support-Chatbot-Lösung, die den Mitarbeiterservice durch effiziente Erstellung von Tickets (Ticketsystem) und als Chatbot im Helpdesk nahtlos unterstützt. Das Ziel war es, einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten und die bisherigen Support-Optionen sinnvoll zu ergänzen.
Bei der Suche nach einer zentralen Chatbot-Plattform für bankfachliche Geschäftsprozesse waren insbesondere folgende Punkte von Bedeutung:
Es galt, eine effiziente Erstellung, Veröffentlichung und das Betreiben der unterschiedlichen Chatbot-Projekte in der großen Systemlandschaft des Bankenverbandes sicherzustellen
Die Qualität und die kontinuierliche Optimierung der einzelnen Virtual Agents sollen durch eine stetige Analyse der wichtigsten Kennzahlen und ein intelligentes Qualitätsmanagement sichergestellt werden
Die Integration vorhandener Programmierschnittstellen, beispielsweise zur Durchführung einer Kartensperre, sowie ein On-Premise-Betrieb waren unter Berücksichtigung der definierten Vorgaben von hoher Bedeutung
Angesichts dieser Anforderungen fiel die Wahl auf DialogBits, die alle genannten Kriterien erfüllte und den optimalen Einsatz von Chatbots in der Finanzbranche sicherstellt.
