Was sind Marketing-Chatbots und was können sie tun?

Marketing-Chatbots sind computerbasierte Programme, die Gespräche in natürlicher Sprache mit Kunden über Chatbot-Fenster führen. Sie werden häufig auf Websites, in Messaging-Apps und auf Social-Media-Kanälen eingesetzt, um Kunden zu unterstützen, Fragen zu beantworten und Leads zu generieren. Marketing-Chatbots können eine Vielzahl von Aufgaben ausführen, darunter: Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQs), Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen, Unterstützung beim Kaufprozess, Qualifizierung von Leads, Terminvereinbarung, Sammeln von Kundenfeedback, Versenden von personalisierten Angeboten und Rabatten.

Wie einfach ist es, einen Marketing-Chatbot in meine Website zu integrieren?

Die Integration eines Marketing-Chatbots von DialogBits auf deine Website ist kinderleicht. Bei uns verwalten und betreibst du deinen Chatbot ganz einfach über unsere DialogBits-Plattform. Dazu veröffentlichst du ganz einfach deinen Chatbot über die Plattform und bindest das HTML-Snippet auf deine Website ein: Einfach per Copy & Paste das HTML-Snippet im Backend deine Website einfügen und schon ist dein individueller Chatbot einsatzbereit.

Kann ich meinen bestehenden Marketing-Chatbot mit anderen Marketing-Tools verbinden?

Ja, DialogBits lässt sich mit anderen Marketing-Tools verbinden über APIs, Zapier und benutzerdefinierte Entwicklungen.

Kann ein Marketing-Chatbot meine bestehenden Marketingaktivitäten ersetzen?

Nein, ein Marketing-Chatbot kann deine bestehenden Marketingaktivitäten nicht vollständig ersetzen. Es ist jedoch ein leistungsstarkes Tool, mit dem du deinen Kundenservice verbessern, die Lead-Generierung steigern, den Umsatz erhöhen und die Marketingkosten senken kannst.

Kann ich meinen Marketing-Chatbot an das Branding meines Unternehmens anpassen?

Ja, du kannst deinen Marketing-Chatbot an das Branding deines Unternehmens anpassen. Dazu kannst du sowohl die DialogBits-Plattform als auch den Chatbot / das Chatfenster an dein Corporate Branding anpassen und individualisieren. Darunter fallen beispielsweise: Logo zum Chatbot-Fenster hinzufügen, Benutzerdefinierten Hintergrund für den Chatbot erstellen, Gesprächston wählen, der zur Persönlichkeit deiner Marke passt, Eigene Lottie-Animationen direkt im Chatbot-Fenster verwenden.

Wie kann ich sicherstellen, dass mein Marketing-Chatbot den Datenschutzbestimmungen entspricht?

Sofern DialogBits Generative im On-Premises-Betrieb oder ein Cloud-LLM wie ChatGPT in einem europäischen Rechenzentrum gehostet wird, besteht DSGVO-Konformität. Damit sind die Daten deiner Kunden und Interessenten in sicheren Händen.

Datenschutz bei DialogBits

Hinter der Marke DialogBits steht die Web Computing GmbH aus Münster, welche Teil der Sparkassen Finanzgruppe ist. Die hohen Datenschutzanforderungen in dieser Branche, mit denen wir bereits seit Jahren konfrontiert sind, machen uns zu Datenschutzspezialisten.

Demotermin buchen

Ein Zaun und unser Maskottchen Bitson schützen symbolisch einen Server und einen Chat, um den hohen Sicherheitsstandard der Plattform grafisch darzustellen.

Datenschutz nach Maß

DGSVO-konform

regelmäßige Sicherheitsprüfungen

llustration einer Frau vor einem sicheren Chatverlauf und einem Schild mit Schloss – steht für datenschutzkonforme Chatbot-Nutzung mit Hosting und Entwicklung in Deutschland.

Made & Hosted in Germany

Chatbots DSGVO-konform nutzen

Aus Erfahrung wissen wir, wie wichtig das Thema Datenschutz ist. Besonders in Branchen, wo mit sensiblen Daten gearbeitet wird, ist es unerlässlich, dass die Daten sicher gespeichert und verwendet werden. Daher hat dieses Thema bei uns höchste Priorität.

Länderumriss von Deutschland mit einem Herz an der Stelle, wo sich Münster befindet.

In Deutschland entwickelt

DialogBits ist durch und durch ein deutsches Produkt. Die Entwicklung findet zu 100% inhouse in Münster (NRW) statt. Dabei nutzen wir immer die aktuellsten Technologien.

Ein Server und direkt daneben eine Deutschlandflagge.

In Deutschland gehostet

Die Server, auf denen DialogBits in der Cloud-Variante gehostet wird stehen in Deutschland und unterliegen demnach auch den lokalen Datenschutzgesetzen und höchsten Sicherheitsanforderungen

Freie Wahl des LLMs

DialogBits bietet Dir die freie Wahl zwischen verschiedenen LLMs mit verschiedenen Datenschutzansprüchen. Somit kannst Du selbst entscheiden wo und wie Deine Daten gespeichert und verarbeitet werden.

DSGVO korrekt umgesetzt

Viele Anbieter werben mit DSGVO-Konformität, oft werden aber nicht alle Kriterien komplett abgedeckt: Datenspeicherung, Datensicherheit und Datennutzung. DialogBits erfüllt jedoch all diese Kriterien.

Auftragsverarbeitung

Der sogenannte Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bietet ein hohes Maß an Transparenz und kann jederzeit angefordert werden. Je nach Tarif und Bedarf auch in einer personalisierten Form.

Verschlüsselung

DialogBits setzt auf modernste Technologien zur Verschlüsselung Deiner Daten. Die Standards sind dabei so hoch, dass diese selbst für empfindlichste Daten, wie z.B. im Banken- oder Gesundheitssektor, alle gängigen Kriterien erfüllen.

Pentesting

Da auch bei gut verschlüsselten Daten immer noch die Restgefahr eines Angriffs besteht, führen wir Pen-Tests (Penetrationstests) durch, um potenzielle Sicherheitslücken schon vorab gezielt auszuschließen.

Auf Wunsch On-Premises

Sollte die Cloud-Variante trotz höchster Sicherheitsstandards für die sensiblen Daten Deines Unternehmens nicht ausreichen, bieten wir Dir auch die Option, DialogBits komplett lokal auf den eigenen Servern zu betreiben.

Ist jede Variante von DialogBits DSGVO-konform?

Ja, jede Variante von DialogBits ist DSGVO-konform. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit noch höhere Sicherheitsstandards zu wählen, wie zum Beispiel das LLM und wo dieses gehostet wird. Ebenfalls kann bei besonders hohen Datenschutzansprüchen eine On-Premises Variante gebucht werden, welche dann komplett lokal auf Ihren eigenen Servern betrieben wird.

Werden die Daten in der Cloud Variante in Deutschland gehostet?

Die Cloud Variante wird von unserem Hosting-Partner, der Hetzner Online GmbH betrieben und in einem Rechenzentren innerhalb Deutschlands gehostet. Hetzner selbst steht dabei für höchste Sicherheitsstandards was den Schutz der Daten angeht, sowohl online, als auch physisch vor Ort.

Wo genau wird DialogBits entwickelt?

DialogBits wird in Deutschland von der Web Computing GmbH (Ein Unternehmen der Sparkassen Finanzgruppe) entwickelt. Die komplette Entwicklung erfolgt dabei in unseren Büros in Münster (NRW).

Ist die DialogBits Plattform zum erstellen der KI Chatbots geschützt?

Neben den serverseitigen Sicherheitsmaßnahmen verfügt auch die Plattform selbst über modernste Verschlüsselungstechnologien. Darüber hinaus führen wir Sicherheitstests (sogenannte Pen-Tests) durch, um potenzielle Sicherheitslücken direkt aufzudecken und zu beheben.