KI Chatbots entwickeln mit dem Flowbuilder

Ein AI Agent nutzt künstliche Intelligenz, um mit Menschen in natürlicher Sprache zu kommunizieren. Er versucht, den Sinn hinter einer Aussage zu verstehen und je nach Konfiguration des Administrators zu beantworten oder Folgeaktionen einzuleiten.

Ein Bit ist eine von DialogBits bereitgestellte Dialogfunktion (z. B. Versenden einer E-Mail), die einem Dialogschritt zugeordnet und über diesen konfiguriert werden (z. B. Empfänger der zu versendenden E-Mail) kann. Die Funktion eines Bits wird ausgeführt, sobald der Dialog, welchen der Benutzer des AI Agents mit diesem führt, an die Stelle des einbettenden Dialogschrittes gelangt.

Die dem AI Agent innewohnende Fachlichkeit lässt sich in einzelne Flows unterteilen. Ein Flow bündelt dabei primär eine Menge an Dialogschritten, die gemeinsam z. B. einen Prozess (“Gespräch an Mitarbeiter übergeben”) darstellen. Sie dienen der Strukturierung eines AI Agents. Es gibt unterschiedliche Typen von Flows, um spezielle Anwendungsfälle abbilden zu können.

Vorlagen ermöglichen Erstellern von AI Agents, häufig verwendete Kombinationen von Antwortelementen in einer Antwortvorlage zu speichern, um diese innerhalb von mehreren Dialogschritten wiederverwenden zu können. Werden die Antwortelemente in einer Antwortvorlage angepasst, so gilt dies automatisch für alle Dialogschritte, in denen die Antwortvorlage eingebunden wurde (vgl. Antwortelemente).