Wie lange dauert eine typische Chatbot-Einführung?

Mit DialogBits ist es möglich, in unter 4 Wochen erfolgreich live zu gehen.

Wie viel Aufwand erfordert die Pflege des Chatbots?

Der Pflegeaufwand ist grundsätzlich sehr gering.

Kann der Chatbot mit unserem System zusammen arbeiten?

DialogBits bietet eine umfangreiche Palette an Integrationsmöglichkeiten.

Wie sicher sind meine Daten?

Als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe bietet DialogBits höchste Sicherheitsstandards. Die Lösung ist 100% DSGVO-konform, wird in Deutschland entwickelt und in der EU gehostet.

Wie wird der Chatbot trainiert?

Das System erledigt das Training automatisch.

Welche Auswertung und Berichte sind für mich verfügbar?

DialogBits bietet umfangreiche Analysefunktionen für die Auswertung und Optimierung Ihrer Chatbots.

Öffentlicher Sektor

Chatbots für die öffentliche Verwaltung Nutzerzentriert. Sicher. Effizient.

Gestalte die digitale Transformation Deiner Behörde mit KI Chatbots von DialogBits

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Mit KI den digitalen Wandel in Deiner Behörde meistern

Behörden und Verwaltungen stehen häufig vor der großen Herausforderung, den Wandel hin zu einer digitalen Behörde 2.0 zu meistern. Doch oft fehlt eine klare Vorstellung davon, wie diese Verwaltungsdigitalisierung gestaltet werden kann. Die gute Nachricht: Der Weg zur digitalen Transformation muss nicht kompliziert sein. Mit dem Einsatz eines KI-basierten Chatbots für die öffentliche Verwaltung können viele Herausforderungen einfach und effizient gelöst werden.

Digitale Transformation in Behörden mit KI-Unterstützung. Links arbeitet ein

1. Digitale Verwaltungsdienstleistungen

Chatbots bieten eine einfache Schnittstelle, um auf digitale Verwaltungsdienste zuzugreifen, wie z. B. die Beantragung eines neuen Personalausweises, Geburtsurkunden, Meldebescheinigungen oder Online-Zahlungen von Gebühren

Animation eines Chatbots, der eine Adressänderung in einem digitalen Verwaltungsdienst durchführt.

2. Statusanfragen

Bürger können jederzeit den aktuellen Status ihrer Anträge oder Vorgänge erfragen, wie z. B. die Bearbeitung eines Visums oder eines Bauantrags. Der Chatbot bietet Transparenz und spart Rückfragen bei der Verwaltung.

Animation eines Chatbots, der den Status eines Wohnantrags abfragt und eine Bearbeitungszeit mitteilt.

3. Direkter Kommunikationskanal

Ein KI-basierter Chatbot bietet Bürgern einen direkten und einfachen Kommunikationskanal zu Behörden. Anliegen, Fragen oder Rückmeldungen können sofort aufgenommen und an die zuständigen Stellen weitergeleitet werden, wodurch der Austausch beschleunigt und transparenter wird.

Animation eines Chatbots, der eine Bürgeranfrage zur defekten Straßenlaterne entgegennimmt und an das Straßenverkehrsamt weiterleitet.

4. Formularhilfen

Bürger werden beim Ausfüllen komplexer Formulare Schritt für Schritt durch den Prozess geführt, wobei die erforderlichen Felder gezielt abgefragt und verständlich erklärt werden. Auf diese Weise entfällt das mühsame Navigieren durch unübersichtliche Formulare, und häufige Fehler werden vermieden.

Animation eines Chatbots, der einen Bürger Schritt für Schritt durch das Ausfüllen eines Wohngeldantrags führt.

5. Mehrsprachige Auskünfte

Unsere Chatbots unterstützen über 100 Sprachen und erleichtern so auch Bürgern ohne Deutschkenntnisse den Zugang zu Verwaltungsdiensten, indem sie Sprachbarrieren abbauen und klare, verständliche Erklärungen bieten.

Animation eines Chatbots, der einem Bürger auf Englisch bei der Antragstellung für Kindergeld hilft.

6. 24/7 verfügbar

Rund um die Uhr verfügbar: Bürger können jederzeit Informationen abrufen, Anliegen bearbeiten oder Prozesse starten – unabhängig von Öffnungszeiten. So schaffen Sie einen modernen, bürgernahen Service, der Effizienz steigert und die Zufriedenheit spürbar erhöht.

Animation eines Chatbots, der einem Bürger außerhalb der Öffnungszeiten bei der Beantragung einer Meldebescheinigung hilft.

7. Allgemeine Informationen

Bürger erhalten schnell und unkompliziert Antworten auf allgemeine Fragen wie Öffnungszeiten, Kontaktmöglichkeiten oder Standorte von Behörden – ohne lästiges Durchsuchen eines FAQ-Bereichs. Der interaktive Service ist effizienter, bietet direkte Antworten und spart Zeit.

Animation eines Chatbots, der Fragen zu Bearbeitungszeit und Kosten eines Reisepasses beantwortet.

8. Terminvereinbarungen

Bürger können rund um die Uhr Termine bei Ämtern oder Behörden vereinbaren, wie beispielsweise für die Beantragung eines Personalausweises oder eines Führerscheins. Der Chatbot prüft automatisch die Verfügbarkeit und sendet Bestätigungen direkt per E-Mail oder SMS.

Animation eines Chatbots, der einem Bürger verschiedene Terminvorschläge anbietet und eine Bestätigung per E-Mail versendet.

Immer mehr Menschen wünschen sich einen digitalen Bürgerservice

Das ergab eine Umfragen des Branchenverbandes der deutschen Informations- und Telekommunikationsbranche Bitkom. Außerdem wünschen sich 6 von 10 Menschen den Einsatz von KI auf dem Amt.

möchten ihren Personalausweis online beantragen

sind der Meinung: Die meisten Behördengänge lassen sich online erledigen

würden lieber mit einem KI-Chatbot schreiben, um die Wartezeit zu reduzieren

Barrierefreiheit

Unsere barrierefreien Chatbots machen Ihre Website inklusiver – mit optimierten Chatfenstern, einfacher Sprache, Mehrsprachigkeit & Spracheingabe.

DSGVO-konform

Unsere DSGVO-konforme Plattform und Chatbots garantieren höchste Datensicherheit: Alle Daten werden verschlüsselt, vertraulich und nach EU-Standards gespeichert.

Mehr zum Datenschutz

Hub

Teilen Sie Chatbots über den Hub mit Zweigstellen. Weitere Abteilungen können diese lizenzieren, anpassen & nutzen – für eine effiziente digitale Transformation.
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Generative KI

Generative KI optimiert Prozesse & verbessert Nutzererlebnisse mit intelligenten, lernfähigen Antworten – stets datenschutzkonform & bedarfsorientiert.

Mehr zur generativen KI

Made & hosted in Germany

Für höchste Sicherheit & Qualität: Entwickelt & betrieben in Deutschland, datenschutzkonform & zuverlässig – Technologie „Made in Germany“.

No-Code

Einfach, flexibel, effizient: Erstellen & optimieren Sie KI Chatbots ohne Programmierung – für maßgeschneiderte, zeitsparende Lösungen in Ihrer Behörde.

Integrationen

Nahtlose Integrationen, maximaler Mehrwert: Unsere Chatbots binden sich mühelos in CRM, ERP & Co. ein – für optimierte Workflows & eine starke digitale Infrastruktur.

‍Zu den Integrationen

Analytics

Datenbasierte Optimierung: Nutzen Sie Analytics, um Chatbot-Leistung zu messen, Nutzerbedürfnisse zu verstehen & Prozesse zu verbessern.

‍Mehr zur Chatbot-Optimierung

Service

Beratung. Analyse. Optimierung. Unser Rundum-Service: Von der Idee bis zum Erfolg – wir begleiten Sie & helfen, das Beste aus Ihrem Chatbot herauszuholen

.Unser Erfolgsversprechen

‚‚ In der DialogBits-Plattform können wir unsere internen Wissensquellen ganz einfach per Drag & Drop in den Chatbot integrieren. Die intuitive Handhabung spart uns viel Zeit und macht die Verwaltung der Inhalte zum Kinderspiel. ‘‘

Thomas Berschet
Geschäftsführer Verlagsservice / kfm. Bereich bei Herdt

‚‚ DialogBits ermöglichte uns binnen weniger Wochen die Integration bestehender Geschäftsprozesse in Chatbot-Dialoge. ‘‘

Carsten Wendt
‍Bereichsleiter Financial Innovation und Digital Solutions bei der Finanz Informatik

‚‚ Ich habe noch nie eine Chatbot-Plattform erlebt, die so einfach und intuitiv zu bedienen ist. ‘‘

Sophie Hundertmark
‍Selbstständige Chatbot-Beraterin bei Umsetzung von Chatbots in Unternehmen.

Mit Chatbots im E-Government Prozesse automatisieren und Bürger begeistern

Ein virtueller Assistent revolutioniert Deine Verwaltung: Er entlastet Mitarbeitende, beantwortet Bürgeranfragen und automatisiert wiederkehrende Prozesse. So gestaltest Du eine zukunftssichere Behörde, die effizient arbeitet, modern aufgestellt ist und Bürger durch einen herausragenden Service begeistert.

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