Inspiration durch Erfahrungen:
Unsere Kunden berichten von DialogBits

Erfahre mehr über die vielfältigen Anwendungsgebiete und Erfolgsgeschichten, die durch den Einsatz von DialogBits erreicht wurden.

Die Finanz Informatik ist der IT-Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe. Zu ihren Kunden gehören sämtliche Sparkassen, sechs Landesbanken sowie weitere Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe und der Finanzbranche.

So setzt die Finanz Informatik den Chatbot ein:

Der Chatbot bietet im Kundenservice, wie auch im internen Einsatz eine umfassende Unterstützung.

Kundensupport für die potenziell 50 Mio. Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen der Sparkassen.

180.000 Mitarbeiter nutzen den Bot von der Ticketerstellung bis hin zu Reportinganwendungen.

„DialogBits ermöglichte uns binnen weniger Wochen die Integration bestehender Geschäftsprozesse in Chatbot-Dialoge.“

Das sagt Carsten Wendt. Bereichsleiter Financial Innovation und Digital Solutions bei der Finanz Informatik

„Uns war wichtig, vor der Entscheidung echte Praxiserfahrung zu sammeln. Der PoC mit DialogBits war nicht nur technisch überzeugend, sondern auch durch eine enge und verlässliche Betreuung geprägt.“

Das sagt Jewgenij Singer. Teamleiter Digitalisierung beim KCA

Als kommunales Jobcenter unterstützt das KCA arbeitsuchende Bürgerinnen und Bürger im Main-Kinzig-Kreis. Mit rund 400 Mitarbeitenden an fünf Standorten steht es für moderne und bürgernahe Verwaltungsarbeit.

So nutzt das KCA ihren Voicebot:

Durch den Einsatz unseres Voicebots baut das KCA seinen Bürgerservice gezielt aus.

Bürgerinnen und Bürger erhalten rund um die Uhr verlässliche Informationen – unabhängig von Öffnungszeiten.

Mitarbeitende werden spürbar entlastet und können sich stärker auf komplexe Anliegen konzentrieren.

Der Herdt- Verlag mit Sitz in Bodenheim bei Mainz ist Marktführer für IT-Bildungsmedien im deutschsprachigen Raum. Seit über 30 Jahren steht das Unternehmen für qualitativ hochwertige Lehr- und Lernmaterialien und deckt mit einem breiten Portfolio an Lehrbüchern und digitalen Formaten sämtliche Bereiche der IT- Aus- und Weiterbildung ab.

Einsatzbereiche des Chatbots beim Herdt Verlag:

Der Chatbot "Berti" unterstützt im HERDT-Online- Shop den Kundensupport.

Berti gibt sofort Antworten auf wiederkehrende Kundenanfragen - z. B. zu Neuerscheinungen und Gutscheincodes.

Unterstützung bei Bestellstatus-Anfragen: Kunden erhalten direkt Auskunft über den aktuellen Stand ihrer Bestellungen.

„In der DialogBits-Plattform können wir unsere internen Wissensquellen ganz einfach per Drag & Drop in den Chatbot integrieren. Die intuitive Handhabung spart uns viel Zeit und macht die Verwaltung der Inhalte zum Kinderspiel.“

Das sagt Thomas Berschet. Geschäftsführer Verlagsservice / kfm. Bereich

„Dank der Einarbeitung und dem ständigen Support, können wir in der Redaktion auch komplexere Funktionen wie ein Brot-Typentest oder ein Bernd-Horoskop selbständig in DialogBits umsetzen.“

Das sagt das KiKA Redaktionsteam.

KiKA von ARD und ZDF

KiKA, kurz für „Der Kinderkanal von ARD und ZDF“, ist ein öffentlich-rechtlicher Fernsehsender in Deutschland, der speziell für Kinder und Jugendliche konzipiert ist. Der Sender bietet ein vielfältiges Programm, das aus kindgerechten Serien, Filmen, Dokumentationen und interaktiven Formaten besteht, die sowohl unterhalten als auch bildende Inhalte vermitteln.

KiKA nutzt unseren Chatbot für den Internetauftritt von ihrem hauseigenen Maskottchen Bernd das Brot.

So kommt der Chatbot bei KiKA zum Einsatz:

Hoher Unterhaltungsfaktor: Bernd der Chatbot dient der Unterhaltung und bringt dabei jeden zum schmunzeln.

Durch die Interaktion mit Bernd soll eine engere Markenbeziehung aufgebaut werden.

Kindern und Jugendlichen soll gleichzeitig der Umgang mit sensiblen Daten vermittelt werden.

„DialogBits überzeugt durch eine intuitive Benutzerführung, klare Struktur und einfache Handhabung. Dank der bereitgestellten Tutorials und Videos erhalten Nutzer einen umfassenden Leitfaden zur Funktionsweise und den Möglichkeiten von DialogBits.

Besonders herausragend ist der Kundenservice und Support von DialogBits. Kunden werden nicht nur bei der Einführung in das System unterstützt und angeleitet, sondern auch kontinuierlich eng betreut, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.“

Das sagt Michael Borter. CEO und Founder von Cashare

Cashare ist ein schweizer FinTech-Unternehmen und betreibt die landesweit größte Crowdlending-Plattform. Als so genannter Finanzintermediär vermittelt Cashare peer-to-peer Kredite für Privatpersonen und KMU.

So nutzt Cashare ihren Chatbot:

Der Chatbot übernimmt bei Cashare die Rolle eines FAQ-Assistenten.

Er entlastet das Kundensupport-Team, indem er rund um die Uhr eine Vielzahl wiederkehrender Fragen beantwortet.

Die Kunden finden alle benötigten Informationen an einem zentralen Ort — ganz ohne lästiges Suchen.

Weitere Stimmen zu DialogBits

DialogBits ist die erste Plattform, mit der ich nicht nur verschiedene Kundenprojekte umgesetzt habe, sondern auch meinen ersten eigenen KI-basierten Chatbot für meine Webseite erstellt habe.

Die aus der Zusammenarbeit mit der Web Computing GmbH entstandenen Ideen haben unser Produkt wesentlich bereichert.