Kundenservice automatisieren, ohne die Kontrolle abzugeben. Für Unternehmen, die sich keine falsche Auskunft leisten können.

Kontrollierbare KI-Agenten statt Blackbox. Im Einsatz bei über 300 Sparkassen.

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dir helfen?

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Gerne – was möchtest du wissen?

Die typischen Herausforderungen
im Kundenservice

KI im Kundenservice einzuführen ist leicht.
Sie sicher und kontrolliert zu betreiben nicht.

Steigendes Anfragevolumen

Anfragen wachsen schneller als
Teams mitwachsen können.

Personalmangel im Support

Erfahrene Support-Mitarbeitende sind schwer zu finden und zu halten. Einarbeitung dauert, Fluktuation kostet.

Wachsende Kundenansprüche

Kunden erwarten nicht nur sofortige, sondern auch qualitativ hochwertige Antworten – rund um die Uhr.

KI produktiv einsetzen

Die meisten KI-Tools bleiben an der Oberfläche. Echter Mehrwert im Tagesgeschäft bleibt aus.

Der Druck zu automatisieren ist groß – doch unkontrolliert eingesetzt, wird KI im Kundenservice selbst zum Risiko.

Der Druck zu automatisieren ist groß – doch unkontrolliert eingesetzt, wird KI im Kundenservice selbst zum Risiko.

Erst wenn KI-Agenten steuerbar, nachvollziehbar und brandsafe sind, entsteht echter Mehrwert.

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Ungeprüfte KI-Ausgaben gefährden Marke und Reputation

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Inkonsistente Aussagen im Kundenkontakt untergraben Vertrauen

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Halluzinierte Antworten erreichen den Kunden ungefiltert

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Mangelhafter Datenschutz erhöht das Haftungsrisiko

Grafik mit Herz, Schloss und Schutzschild – symbolisiert die hohe Bedeutung von Sicherheit und Datenschutz bei der Entwicklung und dem Betrieb von Chatbots.

"Um aus KI einen Wettbewerbsvorteil zu machen, braucht es Verlässlichkeit.
Ohne Sicherheit und Kontrolle bleibt KI ein Experiment."

Head of AI - Dr. Markus Zeggel

Beherrschbare KI-Automatisierung für Unternehmen

DialogBits ermöglicht den kontrollierten, überprüfbaren und verantwortungsvollen Betrieb von KI-Agenten.

Rechts- und datensicher

EU-Hosting und deutsche Entwicklung für maximale Compliance-Sicherheit.

Kontrollierbare Antwortqualität

Antwortverhalten gezielt definieren –
statt unvorhersehbarer KI-Reaktionen.

Sicherheit dank Input Guardrails

Automatische Erkennung und Blockierung riskanter oder manipulierter Prompts.

Nachvollziehbare Chatbot-Versionierung

Lückenlose Versionshistorie mit klaren Freigabeprozessen.

Zukunftssichere Modellunabhängigkeit

Zugriff auf die leistungsstärksten LLMs – ohne Vendor Lock-in.

Zweckgebundene Wissensnutzung

Antworten basieren ausschließlich auf bewusst ausgewähltem Unternehmenswissen.

KI-Automatisierung, die spürbar entlastet -
nicht zusätzlich belastet

Steigerung der Produktivität im Kundenservice um über 35 %

Messbarer Effizienzgewinn ab der 1. Woche

Compliance-konform für den Rechts- und datensicheren Betrieb

Kein Implementierungsstress. Kein Kontrollverlust. Keine Blackbox

Illustration eines Marketers mit Laptop vor einem Dashboard mit Balkendiagrammen – symbolisiert den Einsatz von KI-Chatbots zur Optimierung von Marketingprozessen und Effizienzsteigerung.

Eine Plattform, viele Möglichkeiten

Mit DialogBits bringst du produktive KI-Agenten auch in dein Unternehmen

Neben Ihrem Kundenservice-Agenten lassen sich auf derselben Plattform mit wenigen Klicks weitere Agenten aufsetzen – etwa um Mitarbeitende im Arbeitsalltag zu unterstützen oder zusätzliche Prozesse zu automatisieren.

Illustration eines Händedrucks zwischen Mensch und Chatbot im Anzug mit Häkchen-Symbol – symbolisiert automatisierte, vertrauensvolle Kundenbeziehungen durch KI-gestützte Kommunikation.

Begeistere deine Kunden

Wiederkehrende Anliegen direkt lösen–

schnelle Antworten ohne Wartezeiten

Muster & Trends erkennen –

Service kundenorientiert weiterentwickeln

Bestandskunden individuell betreuen–

Individuelle Antworten mit Vertrags- und Produktbezug

Mitarbeiter unterstützen

Zentraler Zugang zu Unternehmenswissen

gebündelte Informationen statt verteilter Einzellösungen

Mitarbeitende gezielt entlasten

Routineanfragen und Standardprozesse
automatisiert übernehmen

HR- & IT-Self-Service

Informationen abrufen und Anträge oder Dokumente
direkt digital einreichen

Prozesse automatisieren

Systemübergreifend integrieren

Informationen zwischen Fachanwendungen orchestrieren

Dokumente prüfen & validieren

Vollständigkeit, Plausibilität und Richtlinienkonformität automatisch sicherstellen

Standardprozesse end-to-end abwickeln

vom Antrag bis zur finalen Bestätigung
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Built in DialogBits

Von Kundenservice bis interne Prozesse: So setzen unsere Kunden DialogBits heute schon ein.

Berti: Der agentische KI-Agent des HERDT-Verlags

Bestellstatus-Abfragen, mehrteilige Produktanfragen, Fragen
zu Gutscheincodes: Berti erkennt, was Kunden wirklich meinen, nicht nur, was sie tippen. Dank Agentic AI verarbeitet er auch unpräzise formulierte oder kombinierte Anliegen vollständig in einem Durchgang – erkennt alle Anliegen einer Nachricht, priorisiert sie eigenständig und beantwortet sie, ohne dass Kunden zweimal nachfragen müssen.

80%

weniger Pflegeaufwand im Vergleich zur Vorgängerlösung

Der S-KIPilot für die Sparkassen

Ob Gesprächsvorbereitung für Kundentermine, Unterstützung beim Formulieren und Zusammenfassen von E-Mails oder der schnelle Zugriff auf internes Wissen – der S-KIPilot hilft genau dort, wo Zeit knapp und Verlässlichkeit entscheidend ist. Dank Agentic AI kann er nicht nur Antworten liefern, sondern auch eigenständig Aufgaben vorbereiten oder ausführen. So werden Informationen sofort nutzbar, Daten anschaulich aufbereitet und Mitarbeitende im Arbeitsalltag nachhaltig entlastet.

Der S-KIPilot ist bereits bei über

200.000

Mitarbeitende der Sparkassen im Einsatz

Viele KI-Projekte kommen nie in Gang – weil unklar bleibt, wo oder wie man anfängt.

Wir zeigen dir, wo unsere KI-Agenten in deinem Unternehmen
den größten Unterschied machen.

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