Kundenservice automatisieren, ohne die Kontrolle abzugeben.

Kontrollierbare KI-Agenten statt Blackbox. Für Unternehmen, die sich keine falsche Auskunft leisten können.

…Ihre letzte Abrechnung kam unzustellbar zurück. Sind Sie zwischenzeitlich umgezogen?

Ja, neu ist Sonnenallee 11, 12045 Berlin.

Alles klar, die Adresse habe ich aktualisiert. Die Abrechnung schicken wir Ihnen erneut zu. Kann ich Ihnen sonst noch helfen?

Die Herausforderungen
im Kundenservice

KI im Kundenservice einzuführen ist leicht.
Sie sicher und kontrolliert zu betreiben nicht.

Steigendes Anfragevolumen

Anfragen wachsen schneller als
Teams mitwachsen können.

Personalmangel im Support

Erfahrene Support-Mitarbeitende sind schwer zu finden und zu halten. Einarbeitung dauert, Fluktuation kostet.

Wachsende Kundenansprüche

Kunden erwarten nicht nur sofortige, sondern auch qualitativ hochwertige Antworten – rund um die Uhr.

KI produktiv einsetzen

Die meisten KI-Tools bleiben an der Oberfläche. Echter Mehrwert im Tagesgeschäft bleibt aus.

Der Druck zu automatisieren ist groß – doch unkontrolliert eingesetzt, wird KI im Kundenservice selbst zum Risiko.

Schnell eingeführt, teuer im Ernstfall:
KI im Kundenservice ohne Kontrolle

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Ungeprüfte KI-Ausgaben gefährden Marke und Reputation

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Inkonsistente Aussagen im Kundenkontakt untergraben Vertrauen

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Halluzinierte Antworten erreichen den Kunden ungefiltert

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Mangelhafter Datenschutz erhöht das Haftungsrisiko

Grafik mit Herz, Schloss und Schutzschild – symbolisiert die hohe Bedeutung von Sicherheit und Datenschutz bei der Entwicklung und dem Betrieb von Chatbots.

"Um aus KI einen Wettbewerbsvorteil zu machen, braucht es Verlässlichkeit.
Ohne Sicherheit und Kontrolle bleibt KI ein Experiment."

Head of AI bei Web Computing - Dr. Markus Zeggel

Zahlen, die für sich sprechen

Wo andere nur behaupten, liefern wir echte Ergebnisse.

300+

Sparkassen setzen bereits auf DialogBits

2 Wochen

bis zum Launch deines ersten KI-Agenten

8.000+

Integrationen. Dein Stack bleibt gleich.

Volle Kontrolle über jede Antwort, die deine Kunden erhalten

DialogBits ermöglicht den kontrollierten, überprüfbaren und verantwortungsvollen Betrieb von KI-Agenten.

Rechts- und datensicher

Entwickelt und gehostet in Deutschland für maximale Compliance-Sicherheit.

Kontrollierbare Antwortqualität

Antwortverhalten gezielt definieren –
statt unvorhersehbarer KI-Reaktionen.

Sicherheit dank Input Guardrails

Automatische Erkennung und Blockierung riskanter oder manipulierter Prompts.

Nachvollziehbare Chatbot-Versionierung

Lückenlose Versionshistorie mit klaren Freigabeprozessen.

Zukunftssichere Modellunabhängigkeit

Zugriff auf die leistungsstärksten LLMs – ohne Vendor Lock-in.

Zweckgebundene Wissensnutzung

Antworten basieren ausschließlich auf bewusst ausgewähltem Unternehmenswissen.

Über 35 % mehr Produktivität im Kundenservice, messbar ab Woche 1

Der KI-Agent löst Anliegen selbstständig, direkt in deinen Systemen.

Dank agentischer KI: 80 % weniger Pflegeaufwand im laufenden Betrieb

14 Tage risikofrei testen: dein Use Case in der Praxis

Kein Implementierungsstress. Kein Kontrollverlust. Keine Blackbox

Illustration eines Marketers mit Laptop vor einem Dashboard mit Balkendiagrammen – symbolisiert den Einsatz von KI-Chatbots zur Optimierung von Marketingprozessen und Effizienzsteigerung.

Ein KI-Agent für alle Kanäle

Ein Wissensstand, ein Antwortverhalten, auf jedem Kanal - ganz ohne Mehraufwand.

Website

Als Chat-Widget direkt auf deiner Seite, rund um die Uhr.

Antworten dort, wo deine Kunden ohnehin schreiben.

Teams

Als KI-Assistent für Mitarbeitende im Kundenservice.

Telefon

Anrufe annehmen und Anliegen per Sprache lösen.

8000+ nahtlose Integrationsmöglichkeiten

Mit DialogBits bindest du bestehende Systeme ganz einfach an. Egal ob CRM, Messaging-Plattform oder interne Datenbank – alles fügt sich nahtlos zusammen.

Wie es funktioniert

In drei Schritten zum KI-Agent, der ganze Workflows im Kundenservice übernimmt

Vom Erstgespräch bis zum laufenden KI-Agenten – ohne aufwändiges IT-Projekt

Potenzialanalyse buchen

Heute

Potenzialanalyse

Du musst noch keinen konkreten Anwendungsfall im Kopf haben – die meisten unserer Gespräche starten so.

In 48h

KI-Agent Konzept

Individuelle Einrichtung mit unseren Experten für euren Anwendungsfall.

In 2 Wochen

Launch

Aus Test wird Transformation: euer KI-Agent geht live und wächst mit euren Anforderungen.

Wie viel kostet ein KI-Agent für den Kundenservice?

Für 795 € im Monat bekommst du mit dem Basic-Paket alles für den Start deines ersten autonom agierenden KI-Agenten.

Wie lange dauert die Einrichtung eines KI-Agenten?

Von der Planung bis zum Live-Einsatz vergehen in der Regel rund zwei Wochen. Einfache KI-Agenten sind schon nach wenigen Stunden einsatzbereit. Während des gesamten Prozesses begleitet dich ein fester Ansprechpartner aus unserem Experten-Team.

Wie kann ich DialogBits testen?

Direkt nach der Potenzialanalyse erhältst du einen kostenlosen Testzugang für 14 Tage. Darin testest du deinen Anwendungsfall ausgiebig in der Praxis. Bei Fragen stehen dir unsere Experten beratend zur Seite. Zum Abschluss des Testzeitraums bieten wir dir ein kurzes Check-in an, um dein Feedback und offene Fragen zu besprechen. Ganz ohne weitere Verpflichtungen.

Wie verhindert DialogBits falsche Antworten?

Der KI-Agent antwortet ausschließlich aus Wissensquellen, die du freigibst. Input Guardrails blockieren manipulierte Anfragen, und jede neue Agenten-Version durchläuft einen Freigabeprozess. Zusätzlich legst du gezielt fest, wie der KI-Agent antwortet. Wie das für deinen Anwendungsfall aussieht, zeigen wir dir in der kostenlosen Potenzialanalyse.

Was passiert, wenn der KI-Agent eine Frage nicht beantworten kann?

Fehlen deinem KI-Agenten die nötigen Informationen, sagt er das klar, statt eine Antwort zu erfinden. Wie er das formuliert und wie es danach weitergeht, legst du selbst fest: Er erstellt automatisch ein Ticket für dein Team oder übergibt das Gespräch live an einen Mitarbeiter.