Die DialogBits Version 3.2 bringt neben Optimierungen der Usability und der Flow-Erweiterungen auch zahlreiche neue Features mit sich. Highlights sind dabei der Detailmodus, verschiedene Animationen und die aufschlussreiche Sentimentanalyse:
- Detailmodus
- Whatsapp-Integration
- Flow-Erweiterungen
- Animationen
- Sentimentanalyse
- Usabillity Optimierungen
Detailmodus: Erweiterung der Chatbot-Vorschau des DialogBuilders
Das neue Release erweitert die Chatbot-Vorschau des DialogBuilders um Live-Informationen zu einzelnen Dialogschritten. So erhalten Sie beim Erstellen und Testen Ihres Virtual Agents weiterführende Informationen darüber, mit welcher Sicherheit die zugrunde liegende Absicht erkannt wurde.
Zudem kann der Detailmodus aktiviert werden, um noch tiefergehende Informationen anzuzeigen. Hier erhalten Sie auch übersichtlich Informationen darüber, welches Bit über welche Verzweigung verlassen wurde. So können mögliche Fehler schneller und genauer identifiziert und daraufhin gezielt verhindert werden.
Lottie-Animationen: Virtual Agents lebendiger gestalten durch Animationen
Auch in visueller Hinsicht wird DialogBits noch interaktiver. Durch den Einsatz von Animationen haben Sie nun die Möglichkeit, in Gesprächen mit dem Virtual Agent bestimmte Ereignisse mit grafischen Elementen zu untermauern.
So können vordefinierte Animationen ausgewählt oder auch eigene hinterlegt werden, um den Nutzenden ein visuelles Feedback zu geben. Vordefinierte Animationen können dabei ganz einfach farblich an das eigene Corporate Design angeglichen und auch in Position und Größe angepasst werden.
Das fördert zum einen die Kommunikation und zum anderen wird die gesamte Oberfläche lebendiger und ansprechender gestaltet.
Auch innerhalb des Managers wurden Animationen hinzugefügt, sodass auch die Erstellenden der Virtual Agents nicht zu kurz kommen.
Sentimentanalyse: Stimmungserkennung mit der Sentimentanalyse
Die Sentimentanalyse erkennt automatisch die Stimmung des Nutzenden anhand der gemachten Eingaben. Jede Anfrage wird dabei auf einer Skala von 0 bis 1 bewertet, wobei 0 auf eine eher negative und 1 auf eine eher positive Aussage hindeutet. Die Berechnung dieser Stimmungslage basiert dabei auf künstlicher Intelligenz und kann frei interpretiert werden. Möglich wäre es bspw. in Abhängigkeit dieses Wertes eine entweder direkte oder aufrichtigere Antwort zurückzugeben, um sich der Stimmungslage des Nutzenden anzupassen.
Hierdurch wird das Gespräch mit dem Virtual Agent noch harmonischer, da der Virtual Agent nicht nur Fakten zurückliefert, sondern auch auf emotionaler Ebene sich auf den Nutzenden ausrichten lässt.
Neuer Kanal: WhatsApp-Integration
Weitere Neuerungen sind unter anderem, dass DialogBits nun auch für WhatsApp einen Kanal anbietet, sodass Ihr Virtual Agent auch über den prominenten Messenger integrierbar und erreichbar ist.
Flow-Erweiterungen: Embed-Event-Flow, Rücksprünge aus Kontext-Flows und Flow-Auslöser-Parameter
Darüber hinaus wurden die Flows gravierend erweitert, sodass es nun auch möglich ist, auf Ereignisse einer eingebetteten Komponente zu reagieren. Hier können auch Parameter mitgegeben und weiterverwendet werden. Zudem ist es mit dem neuen Release möglich, in einen zuvor verlassenen Dialogpfad wieder zurückspringen, wie es ja auch in einer menschlichen Kommunikation denkbar wäre.
Weitere Usability Optimierungen:
- Default-Einstellung des Flow-Filter-Modals nun “Keine Flows”
- Stelle finden, in denen eine Variable genutzt wird
- Überblick verwendeter Antwortvorlagen
- Benutzername jetzt direkt im Profil einsehen
- Darstellung der Formulierungen innerhalb der Absichten-Übersicht
- Checkbox “Ich bin DialogBits-Experte”
- coovi-Inhalte direkt in der Sidebar ansehen
- Neues Antwortelement springt jetzt direkt ins Eingabefeld
- Verbindung zwischen Flow-Auslöser und Wurzel-Dialogschritt aufhebbar
- Button zum direkten Öffnen der PWA-Ansicht
