Kundenservice automatisieren und nachhaltig von
gestärkten Kundenbindungen profitieren.
ZU JEDER ZEIT HILFSBEREIT
Durch den Einsatz von Chatbots im Kundenservice entlang der Customer Journey bieten Sie Ihren Kunden einen ausgezeichneten Service mit schnellen und präzisen Antworten auf alle Nutzerfragen. Ihr KI Chatbot kann nahezu alle täglichen Herausforderungen im Kundenservice meistern.
Stärken Sie Ihre Kundenbindung durch reduzierte Wartezeiten und präzise Hilfestellungen.
Stehen Sie Ihren Kunden 24/7 zur Verfügung, indem Ihr Chatbot auch dann mit Rat und Tat zur Verfügung steht, wenn kein Mitarbeiter im Büro ist.
Steigern Sie die Service-Produktivität durch die automatische Abwicklung wiederholender Fragen und schaffen Sie Zeit für komplexe Kundenanliegen.
Seien Sie mit einem einheitlichen Markenbild auf den Kanälen erreichbar, die Ihre Kunden bevorzugen.
TEAMMITGLIED MIT KÜNSTLICHER INTELLIGENZ
Kontaktieren Sie uns für einen unverbindlichen und kostenlosen Demo-Termin und werfen Sie live einen Blick auf die Plattform.
HAND IN HAND MIT IHREM CHATBOT
Bieten Sie Ihrem Kundenservice-Team Raum für die Abwicklung komplexer Kundenanliegen, indem Sie wiederkehrende Kundenanfragen automatisieren. Hierbei kann der Chatbot auf eingehende Telefonate antworten. Die dabei gesammelten Kunden-Insights bilden die Grundlage, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Customer Support zu optimieren und den digitalen After-Sales-Service aufzuwerten.
Verschaffen Sie Ihrem Team Luft, indem Sie sich bei der Abwicklung Ihrer Kundenanfragen von einem KI Chatbot unterstützt lassen. Standardanliegen löst er sofort.
Entlasten Sie Ihre Kollegen, indem Sie den Erstkontakt mit Ihren Kunden durch Einsatz eines Chatbots abwickeln und bei Bedarf anschließend weiterleiten.
DIALOGE BESONDERS GESCHÜTZT
DialogBits wird in Deutschland entwickelt und gehostet.
Ihre Daten werden in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum DSGVO-konform gespeichert.
Sie können DialogBits direkt aus unserer deutschen Cloud beziehen, sodass Sie sofort mit Ihrem Webbrowser loslegen können.
Für noch mehr Unabhängigkeit
und Flexibilität können Sie DialogBits auch in Ihrem eigenen Rechenzentrum betreiben.
Nein, DialogBits kann ohne Programmierkenntnisse bedient werden. Einführungsvideos und erklärende Hinweistexte bieten eine Hilfestellung über die gesamte Plattform.
Hinweistexte, Tutorial Videos zu den einzelnen Funktionen und Bits, sowie das Qualitätsmanagement stehen Ihnen vollumfänglich zu jederzeit zur Verfügung. Gibt es spezielle Fragen, können Sie uns auch zu den Geschäftszeiten per Mail oder Telefon kontaktieren.
Auf Anfrage können wir Ihre Plattform-Nutzer in Teams auch bei Ihnen vor Ort oder online schulen.
Ja, Chatbots, die mit Künstlicher Intelligenz angereichert sind, können ganze Prozesse voll- oder teilautomatisiert übernehmen.
Ja! Die Funktion der Telefonie erweitert Ihren Chatbot um einen zusätzlichen Kanal. Dadurch wird Ihr (Chat-)Bot zu einem Voicebot. Dieser analysiert und versteht die gesprochenen Eingaben Ihrer Kunden und bearbeitet die Anliegen entweder selbst oder leitet bei Bedarf an eine menschliche Servicekraft weiter. Hierbei werden die bisherigen Informationen zum individuellen Anliegen mitgesendet, sodass Ihr Service-Team nahtlos übernehmen kann.
DIALOGE VERBINDEN
Der First Level Support ist der erste Kontaktpunkt zwischen Kunden und Unternehmen. Vor welchen Herausforderungen die Support-Mitarbeiter stehen und wie Unternehmen den hohen Ansprüchen der Kunden heute noch gerecht werden, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Lernen Sie was guten Kundenservice ausmacht und erfahren Sie in den folgenden 5 Tipps wie Sie langfristig Ihren Kundenservice verbessern.
Lernen Sie in diesem Blogartikel die Definition, Vorteile und Anwendung des Conversational Marketings kennen.
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