Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Erfolgreiche Projekte sind die besten Referenz. Unsere Kunden berichten über Ihr Erfahrungen mit DialogBits.

FINANZ INFORMATIK

Die zentrale Chatbot-Plattform des S-Verbundes

Die Finanz Informatik ist der bundesweit tätige IT-Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe. Zu ihren Kunden gehören alle Sparkassen, sechs Landesbanken sowie weitere Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe und der Finanzbranche.

Innerhalb der Finanzgruppe existieren verschiedene Chatbot Einsatzszenarien. Diese reichen von Kunden- bzw. Mitarbeiterservice bis zur Realisierung von komplexen Geschäftsprozessen in einfachen Self-Service-Szenarien. Dabei sollen Kunden und Mitarbeitende gleichermaßen angesprochen werden – auf unterschiedlichen Kanälen.

Wie DialogBits seinen hervorragenden Support im Banking auf verschiedenen Kanälen gleichzeitig bietet, erfahren Sie hier.

„Das Bits-System von DialogBits ermöglichte uns binnen weniger Wochen die Integration bestehender bankfachlicher Geschäftsprozesse in Chatbot-Dialoge.”

CARSTEN WENDTBEREICHSLEITER FINANCIAL INNOVATION UND DIGITAL SOLUTION, FINANZ INFORMATIK

„Die aus der Zusammenarbeit mit der Web Computing GmbH entstandenen Ideen haben unser Produkt wesentlich bereichert.“

REINER HOLDORFGESCHÄFTSBEREICHSLEITER KUNDENSERVICE, FINANZ INFORMATIK

„Dank der Kanalunabhängigkeit des DialogBits Frameworks waren wir mit unserer Voice-Banking-Lösung First Mover in Deutschland.”

CARSTEN WENDTBEREICHSLEITER FINANCIAL INNOVATION UND DIGITAL SOLUTION, FINANZ INFORMATIK

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FINANZ INFORMATIK

Mehrkanalfähiges Voice-Banking dank DialogBits

Sprachassistenten wie Google Assistant und Amazon Alexa sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Genau das hat sich die Finanz Informatik zum Ziel gesetzt und eine Voice-Banking-Lösung für die Sparkassen gesucht, die nahtlos in die bestehende Infrastruktur integriert werden konnte. Dabei hat sie sich für DialogBits entschieden, das es ermöglicht, Chatbots auf verschiedenen Kanälen bereitzustellen und individuell anzupassen. Wie wurde das Voice Banking erfolgreich umgesetzt und welche Herausforderungen galt es zu meistern?

Überzeugen Sie sich!

Sie sind interessiert an IT-Support Chatbots und möchten gerne live einen Blick auf die Plattform werfen oder Ihre persönlichen Fragen loswerden? Kontaktieren Sie uns einfach für einen unverbindlichen und kostenlosen Demo-Termin.