KANALSPEZIFISCHE DIALOGE
DIALOGE IM CHATFENSTER
Holen Sie Ihre Zielgruppe am relevanten Touchpoint ab. Binden Sie ein Chatfenster genau dort ein, wo Sie es benötigen. Auf Ihrer Internet- und Intranet-Website, in Ihrem Content-Management-System (CMS) oder in einer Ihrer anderen Plattformen.
CROSSMEDIALE DIALOGE
Machen Sie den Zugriff zu Ihrem Service-Chatbot so einfach wie möglich, indem Sie per QR-Code an passenden Stellen darauf verweisen. Drucken Sie auf Ihren Maschinen, Paketen, Schriftwerken oder Messeständen einfach den mit DialogBits generierten QR-Code zu Ihrem Chatbot ab.
GESPROCHENE DIALOGE
GESPROCHENE DIALOGE
Chatten eignet sich nicht in jeder Situation. Ein Kunde, der einen bestimmten Service in Anspruch nehmen möchte, entscheidet sich immer häufiger für einen Sprachassistenten. Mit DialogBits können Sie diese Nachfrage bedienen und Ihre Services auch über Virtual Assistants, wie Google Assistant und Amazon Alexa, anbieten.
DIALOGE IN MESSENGER APPS
Vereinfachen Sie die Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe. Bieten Sie direkte Gelegenheiten zum Chatten in den bevorzugten und bereits installierten Instant Messenger Apps wie bspw. Apple Business Chat. So kommen Ihre automatisierten Services zielgenau zum Einsatz.
DIALOGE MIT ROBOTERN
Binden Sie in Ihrem Conversational Design über DialogBits auch Gesten ein, um für Ihre Zielgruppe den Dialog mit bspw. Pepper noch lebhafter zu gestalten.
CHATBOTS IM PERSONALWESEN NUTZEN
Entlasten Sie Ihr HR-Team mit einem Chatbot. Er bearbeitet die Anliegen Ihrer Mitarbeiter und Bewerber sofort oder leitet sie an das Team weiter.
CHATBOTS IM KUNDENSERVICE EINSETZEN
Die Bearbeitung einfacher Kundenanliegen wird von Chatbots rund um die Uhr übernommen. Das erhöht die Kundenzufriedenheit und senkt gleichzeitig die Supportkosten.
Die Steigerung der Conversion Rate sowie die Generierung qualifizierter Leads werden durch den Einsatz von Chatbots ermöglicht. Dabei erwecken Sie gleichzeitig einen modernen und kundenorientierten Eindruck. Ebenfalls werden zielgruppenorientierte Marketing- und Social Media Kampagnen gefördert.
CHATBOTS IM IT-SUPPORT IMPLEMENTIEREN
Automatischer First-Level-Support und die Weiterleitung an Mitarbeitende decken bereits einen Großteil Ihrer Prozesse im Kundensupport ab.
Ein Multikanal Chatbot ist in der Lage, in mehreren Kanälen gleichzeitig im Einsatz zu sein. In DialogBits können Sie das Conversational Design innerhalb eines Virtual Agents aufbauen und es für mehrere Chatbot-Kanäle als Chatfenster für Ihre Website und in Instant Messenger Apps sowie Virtual Assistant Kanäle gleichzeitig nutzen.
Der große Vorteil von einem Chatbot, der über mehrere Kanäle ausgespielt wird, liegt darin, dass unterschiedliche Personen unterschiedliche Kanäle in unterschiedlichen Situationen bevorzugen. Es gibt Personen, die keine Instant Messenger verwenden, daher können diese Personen besser über einen Chatbot auf einer Website erreicht werden. Andere Personen recherchieren auf Websites, sind dann aber erfreut, wenn sie die Möglichkeit haben, alles Weitere über einen Instant Messenger klären zu können.
Wenn Sie einen Multikanal Chatbot aufbauen, können Sie ihn über alle relevanten Kanäle gleichzeitig ausspielen. Dadurch müssen Sie nicht mehrere Chatbots für einzelne Kanäle aufbauen und betreuen.
Ja, unser Entwickler-Team baut die Auswahl weiterer Kanäle stetig aus. Falls Ihr bevorzugter Kanal nicht dabei sein sollte, kontaktieren Sie uns gerne. Ihre Vorschläge werden dann im Entwicklungsprozess höher priorisiert.
Unser Team arbeitet stetig an der Erweiterung der Kanalintegrationen. Bislang können unsere Kunden ihre Virtual Agents in folgenden Kanälen aussteuern:
Kontaktieren Sie uns für einen unverbindlichen und kostenlosen Demo-Termin und werfen Sie live einen Blick auf die Plattform.
Wilhelm-Schickard-Straße 10
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+49 (0)251 396 552 43
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