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Vorlagen für KI
Chatbots verwenden

Dialogfähigkeiten (Bits), vollständige Flows und Virtual Agents erwerben und vertreiben.

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MARKTPLATZ FÜR DIALOGE

Vorlagen von Chatbot-Experten nutzen

Im Hub können Sie sich für Ihren Anwendungsfall passende Bits, Flows und Chatbots heraussuchen und mit verschiedenen Lizenzen abonnieren. Diese Dialogelemente (Assets) werden von Experten erstellt und auf dem Marktplatz zur Verfügung gestellt, sodass Sie sich beim Aufbau Ihres Chatbots weitere Aufwände ersparen.

Der Marktplatz für Sie

Verwenden Sie nicht nur einzelne Dialogelemente, sondern ganze zusammenhängende Dialogpfade für Ihren eigenen Bot. Ein Virtual Agent für Ihren Anwendungsfall wird bereits im Hub angeboten? Dann sparen Sie Zeit und integrieren Sie diese ganz einfach in Ihren Dialog Designer.

Mehr zum Hub

Virtual Agents

Zur Einsparung Ihrer Aufwände können Sie vollständige und für Ihren Anwendungsfall passende Virtual Agents (übergeordneter Begriff von Chatbots) abonnieren.

Flows

Mit den im Hub zur Verfügung stehenden einzelnen fertigen Flows können Sie das Conversational Design Ihres Virtual Agents schnell erweitern.

Bits

Wenn die vorhanden Bits für Ihren Anwendungsfall nicht ausreichen, können Sie sich im Hub passende Bits aussuchen und bei sich einsetzen.

Antwortvorlagen

Mit der Verwendung von Antwortvorlagen können Sie vorgefertigte Antwortelemente in die Dialogstruktur Ihres Virtual Agents einarbeiten.

CHATBOT-EXPERTISE TEILEN

Vorlagen für Chatbots erstellen und anbieten

Sie sind Chatbot Experte? Programmierer? Conversational Designer? Dann können Sie die von Ihnen programmierten Bits, designten Flows und vollständigen Virtual Agents bei uns im Hub, unternehmensintern Ihren Kollegen oder der breiten Öffentlichkeit zur Verfügung stellen.
Virtual Agents erstellen und vertreiben

Virtual Agents ausarbeiten

Erstellen Sie vollständige Chatbots mit vorhandenen oder von Ihnen programmierten Bits, um diese anschließend für Dritte als Plug & Play-Lösung zur Verfügung zu stellen.
Dialogschritte in DialogBits

Flows designen

Nutzen Sie Ihre Conversational Design Kenntnisse, um vollständige Flows für die Chatbots anderer zu erstellen.

Eigene Bits programmieren

Bits konfigurieren

Entwickeln Sie hilfreiche Dialogfähigkeiten für die Chatbot Anwendungsfälle verschiedener Abteilungen Ihres Unternehmens, Tochterunternehmen, Partner usw.

Privaten Hub aufbauen

Bauen Sie Ihren eigenen unternehmensinternen Marktplatz auf und teilen Sie Ihre Conversational Assets exklusiv mit Ihren Abteilungen, Standorten oder Partnern.

CHATBOTS IM PERSONALWESEN NUTZEN

Entlasten Sie Ihr HR-Team mit einem Chatbot. Er bearbeitet die Anliegen Ihrer Mitarbeiter und Bewerber sofort oder leitet sie an das Team weiter.

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CHATBOTS IM KUNDENSERVICE EINSETZEN

Die Bearbeitung einfacher Kundenanliegen wird von Chatbots rund um die Uhr übernommen. Das erhöht die Kundenzufriedenheit und senkt gleichzeitig die Supportkosten.

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CHATBOTS IM MARKETING & SALES EINBRINGEN

Die Steigerung der Conversion Rate sowie die Generierung qualifizierter Leads werden durch den Einsatz von Chatbots ermöglicht. Dabei erwecken Sie gleichzeitig einen modernen und kundenorientierten Eindruck. Ebenfalls werden zielgruppenorientierte Marketing- und Social Media Kampagnen gefördert.

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CHATBOTS IM IT-SUPPORT IMPLEMENTIEREN

Automatischer First-Level-Support und die Weiterleitung an Mitarbeitende decken bereits einen Großteil Ihrer Prozesse im Kundensupport ab.

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DIALOGE KLÄREN AUF

Antworten auf Ihre Fragen

Die Lizenzmodelle für alle Conversational Assets können individuell
festgelegt werden. Es ist möglich, folgende Aspekte festzulegen:

– ob der Virtual Agents publiziert werden kann

– ob Absichten und Platzhaltertypen angepasst werden können

– ob Dialogschritte verändert werden können

– ob Antwortvorlagen angepasst werden können

– ob die Analytics Daten geteilt werden

Abhängig von Ihrem Lizenzmodell werden Sie darüber informiert, wenn der Autor Ihres Conversational Assets ein Update in den Hub stellt. Gleichzeitig können Sie individuell entscheiden, ob Sie die Anpassungen übernehmen möchten oder nicht. Diese Dialogelemente im DialogBits Hub sind also keine statischen Blueprints, die Sie einmal kaufen und anschließend damit alleine gelassen werden.

Ja, sobald Sie mit einem Stand Ihres Conversational Assets zufrieden sind, können Sie eine Version vom besagten Asset anlegen und diese bei Bedarf im Hub veröffentlichen. Wenn Sie jetzt an dem Bit, Flow oder Virtual Agent weiterarbeiten, hat das keinen Einfluss auf Ihre abgespeicherte Version. Wenn Sie mit Ihren Anpassungen zufrieden sind, können Sie eine weitere Version des Assets erstellen und sie im Hub veröffentlichen. Ihre Abonnenten bekommen daraufhin einen Asset-Update Hinweis. Dieser Kreislauf lässt sich so immer wieder wiederholen.

Conversational Assets sind fertig programmierte Bits, in sich abgeschlossen designte Flows oder vollständig aufgebaute Virtual Agents, die Sie im DialogBits Hub vertreiben oder erwerben können, um sie in der DialogBits Plattform für Ihren Chatbot Anwendungsfall anzuwenden.

Virtual Agents sind computergenerierte Programme, die durch künstliche Intelligenz, Machine Learning und NLU die Fragen und Anliegen von Nutzern bearbeiten. Sie können intelligent in natürlicher Sprache antworten, den Nutzer zu zusätzlichen Ressourcen lenken oder das Gespräch an menschliche Servicekräfte übergeben. Die Nutzer können über verschiedene Kanäle mit dem Virtual Agents interagieren, dazu gehören u. a. schriftliche Kanäle wie Chatfenster und Instant Messenger und stimmbasierte Kanäle wie Virtual Assistents (Google Assistent, Alexa). Virtual Agent ist also ein weiter gefasster Begriff als Chatbot.
Mit DialogBits können Sie Virtual Agents erstellen, da der Begriff Chatbot allerdings weiter verbreitet ist, verwenden wir ihn hier auf der Website.

Flows sind ein oder mehrere Dialogschritte mit Bits, um die eine Art Klammer gelegt wurde, damit sie einfach für mehr Übersichtlichkeit ein- und ausgeblendet werden können, bzw. zusammen mit dem gesamten Content ex- und importiert werden können.

Die komplexen Funktionen für Chatbots sind in DialogBits in Form von kompakten Bits zusammengefasst, sodass sie ganz intuitiv eingesetzt werden können. Diese Dialogfähigkeiten ermöglichen und vereinfachen den Aufbau komplexer KI Chatbots. Mehr zur Funktionalität und dem Einsatz von Bits können sie hier erfahren.

Antwortvorlagen sind individualisierbare Antwortelemente, die an mehreren Stellen im Chatbot eingesetzt werden können. Während Sie einen Chatbot erstellen, kann es an der einen oder anderen Stelle sinnvoll sein, gleiche oder ähnliche Antworten im Chatbot auszusteuern. Damit Sie nicht mehrfach den gleichen Text manuell eintippen müssen, werden Antwortvorlagen verwendet. Diese vereinfachen und beschleunigen den Workflow innerhalb der Erstellung des Chatbots. Als Beispiel können hier Begrüßungstexte samt Variationen dienen. Falls Sie während der Erstellung erkennen, dass Sie bestimmte Antworten häufiger verwenden, haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, aus den Antworten heraus eine Vorlage zu erstellen.

Antworten auf weitere Fragen

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