Jeder Service beginnt mit einem Dialog

Intuitives Conversational Design mit modularen Dialogelementen.

DIALOGE ENTWERFEN

Ganz intuitiv zum eigenen KI Chatbot

Die grafische Benutzeroberfläche ermöglicht es, Chatbots ohne
Programmierkenntnisse zu erstellen, zu testen, bereitzustellen und zu optimieren.
Die Dialoge können daher vollständig von Ihrem Service-Team im Drag & Drop Editor aufgebaut werden.

No Code

Der Aufbau von Dialogen erfolgt via Drag & Drop. Unsere Bits, die komplexen Dialogfähigkeiten in komprimierter Form, bilden dabei das Herzstück von DialogBits.

Wiederverwendbarkeit

Dialogschritte können zu Flows zusammengefasst, gespeichert und geteilt werden, um sie in anderen Chatbots wiederzuverwenden.

Validierung

Anpassungen werden automatisch auf Richtigkeit geprüft. Invalide Elemente werden markiert und mit einem Hinweistext versehen.

Flexibilität

Jeder Dialogschritt kann mit nahezu jedem anderen Dialogschritt verzweigt werden, sodass der Aufbau ganz flexibel erfolgt.

DIALOGE AUS BITS ZUSAMMENGESETZT

Kompakte Funktionen für Ihren Chatbot

In DialogBits sind die Funktionen für Chatbots in kompakten, leicht einsetzbaren Bits komprimiert. Diese Dialogfähigkeiten sind modular, sodass sie mehrfach von Ihnen eingesetzt werden können.

DialogBits unterteilt den gesamten erreichbaren Chatbot-Dialog in einzelne Schritte. Indem Sie via Drag&Drop ein Bit in einen dieser Schritte einsetzen, legen Sie fest, welche Funktion angestoßen werden soll, sobald dieser Schritt im Dialogverlauf erreicht wird. 

Viele Bits dienen dazu, von Ihnen verfasste Antworten im Chatbot darzustellen. Jede Ihrer Antworten kann dabei aus mehreren Multi-Kanal-fähigen Antwortelementen (Sprechblasen, Videos, etc.) bestehen, die Sie völlig frei arrangieren können.

Manche Bits realisieren einzelne technische Funktionen: Sie starten einen abgegrenzten Prozess, verbinden sich mit Ihren IT-Schnittstellen oder verschicken einfach eine E-Mail. Die dafür notwendige Konfiguration (z. B. E-Mail-Adresse des Empfängers) kann in vordefinierten Feldern vorgenommen werden.

Zu den einzelnen Bits finden Sie in der Plattform kurze Hinweistexte und anleitende Tutorialvideos, die Ihnen die Funktionalität und die Einsatzmöglichkeiten der Bits kurz und verständlich erklären.

Falls Sie Dialogfähigkeiten benötigen, die es bisher noch nicht als Bit in der Plattform oder dem Hub gibt, können Sie diese entweder selbst programmieren oder sich mit Ihren Wünschen an uns wenden. Kontaktieren Sie uns gerne für einen kostenlosen und unverbindlichen Beratungstermin.

Bits erklärt in 100 Sekunden:

Video abspielen

DIALOGE KOLLABORATIV ENTWERFEN

Vorlagen für Antworten verwenden

Wenn Sie für Ihre Nutzer einen zentralen Chatbot bereitstellen möchten, der einerseits Ihr Unternehmen als Ganzes kontinuierlich vertritt, gleichzeitig lokale Relevanz hat und von Ihren regionalen Standorten mitbetreut werden kann, sind Sie bei DialogBits genau richtig.
Mit den Antwortvorlagen können Sie in der Plattform Vorlagen für Antworten anlegen und anschließend wie jedes Antwortelement in den Bits einbinden.

Überzeugen Sie sich!

Kontaktieren Sie uns für einen unverbindlichen und kostenlosen Demo-Termin. Sie können live einen Blick auf die Plattform werfen und Ihre persönlichen Fragen stellen.
DIALOGE HELFEN

Hilfestellungen für Ihr Conversational Design

Hinweistexte und Erklärvideos finden Sie in der DialogBits Plattform überall dort, wo Sie sie als Unterstützung benötigen. Gleichzeitig sind diese Hilfestellungen so diskret in der Plattform eingebunden, dass Sie die erfahrenen Nutzer nicht weiter stören.

Hinweistexte

Hinweistexte sind überall in der Plattform verteilt und dienen als Hilfestellung zur Erstellung und Verwaltung Ihrer Chatbots.

Tutorialvideos

Videoreihen erklären die Grundlagen und Bearbeitungsschritte in DialogBits. Zusätzlich finden Sie für ausgewählte Funktionen kompakte Erklärvideos.

Automatisches Überprüfen der Qualität

Integrierte Algorithmen erleichtern Ihnen die Sicherstellung der Qualität Ihres Conversational Designs.

Automatische Qualitätsprüfung für Chatbots
DIALOGE ÜBERPRÜFEN

Testen Sie Ihre Änderungen am Chatbot direkt

Über das Chatfenster zum Austesten des Dialoges und den integrierten Review-Workflow behalten Sie und Ihr Team immer den Überblick über Ihre Chatbots – ganz gleich, ob diese gerade im Entstehen oder schon länger erfolgreich im Einsatz sind.

Vier Augen sehen mehr als zwei

Starten Sie den vordefinierten Review-Workflow, damit sich ein Teammitglied oder Stakeholder Ihre Arbeit anschauen kann.

Vier Augen sehen mehr als zwei

Starten Sie den vordefinierten Review-Workflow, damit sich ein Teammitglied oder Stakeholder Ihre Arbeit anschauen kann.

Alles im Blick behalten

Überprüfen Sie Ihre Anpassungen im Chatfenster, sodass Sie immer einschätzen können, welche Auswirkungen Ihre Arbeit auf den Chatbot hat.

CHATBOTS IM PERSONALWESEN NUTZEN

Entlasten Sie Ihr HR-Team mit einem Chatbot. Er bearbeitet die Anliegen Ihrer Mitarbeiter und Bewerber sofort oder leitet sie an das Team weiter.

Mehr erfahren

CHATBOTS IM KUNDENSERVICE EINSETZTEN

Chatbots übernehmen rund um die Uhr die Bearbeitung verschiedener Anfragen, das führt zu erhöhter Zufriedenheit Ihrer Kunden und Senkung Ihrer Supportkosten.

Mehr erfahren

DIALOGE KLÄREN AUF

Antworten auf Ihre Fragen

Im Entwicklungsprozess eines Chatbots ist das Conversational Design
einer der wichtigsten Grundpfeiler.
Im Rahmen des Conversational Designs sollen nicht nur Texte in Dialog-Struktur heruntergeschrieben werden. Stattdessen sollen zunächst die genauen Problemstellungen des Anwendungsfalls identifiziert werden, um darauf aufbauend einen Dialog zu designen, der einen echten Mehrwert und eine tolle User Experience bietet.

Chatbots sind Softwareanwendungen, durch die Maschinen in natürlicher Sprache schriftlich mit Menschen kommunizieren können. Virtual Agents sind computergenerierte Programme, die durch künstliche Intelligenz, Machine Learning und NLU die Fragen und Anliegen von Nutzern in natürlicher Sprache bearbeiten, d. h. sie beschränken sich dabei nicht auf die schriftliche Form. Virtual Agent ist also ein weiter gefasster Begriff.
Mit DialogBits können Sie Virtual Agents erstellen. Da der Begriff „Chatbot“ allerdings weiter verbreitet ist, verwenden wir ihn hier auf der Website.

Flows sind ein oder mehrere Dialogschritte mit Bits, um die eine Art Klammer gelegt wurde, damit sie einfacher für mehr Übersichtlichkeit ein- und ausgeblendet werden können, bzw. zusammen mit dem gesamten Content mit anderen DialogBits-Usern geteilt werden können.

Ja, grundsätzlich schon. DialogBits ist cloudbasiert und mit jedem internetfähigen Endgerät zugänglich. Wir empfehlen für eine optimale Nutzerfreundlichkeit die Verwendung der Plattform mit Desktop-PC oder Laptop mit einem Windows- oder Mac-Betriebssystem über die Browser Chrome oder Firefox.

Bei DialogBits haben wir unseren Fokus auf Benutzerfreundlichkeit gelegt. Hinsichtlich des zeitlichen Aspektes einer Chatbot-Erstellung kann man keine pauschale Antwort geben. Hier kommt es auf den Umfang und die Komplexität der Chatbots sowie die Größe Ihres Teams an. Umso größer und komplexer der Anwendungsfall von Ihrem Chatbot ist, umso mehr Aufwand entsteht.