Intelligent vernetzt und voll transparent: So hebt ihr eure KI-Agenten auf das nächste Level

Liebe DialogBits Community, die Entwicklung maßgeschneiderter KI-Lösungen wird ab sofort für eure Unternehmen noch transparenter und flexibler! Auf dem Weg zum optimalen KI-Agenten unterstützen wir euch nun mit einer tieferen Kontrolle über eure Datenflüsse, einer flexibleren Inhaltsgestaltung und cleveren Workflows, die euren Teams im Alltag wertvolle Zeit sparen. Unsere neuesten Funktionen zeigen, wie einfach sich KI-Agenten verwalten und nahtlos in bestehende Systeme sowie eigene Web-Infrastrukturen integrieren lassen.

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Auf diese Neuerungen könnt ihr euch freuen:

🔗 Smarte Website-Interaktion

📝 Freie Textformatierung

🛡️ Erhöhter Workspace-Schutz

📁 Präzises Datenmanagement

Ab sofort heben wir die Verbindung zwischen euren KI-Agenten und eurer Web-Infrastruktur auf ein neues Level! Mit dem Event-Feature fügt sich das Chat-Widget nicht mehr nur optisch in eure Website ein, sondern kann direkt und in Echtzeit mit ihr interagieren. Für euch eröffnet das ganz neue Möglichkeiten: Aktionen auf eurer Seite und die Antworten des Bots können wie Zahnräder ineinander greifen, sodass ihr eurer Community ein absolut fließendes und intelligentes Nutzererlebnis bieten könnt.

Was sind Upstream- und Downstream-Events?
Diese Funktionen steuern die smarte Kommunikation zwischen dem Bot und eurer Web-Infrastruktur. 

Ein Upstream-Event wird von eurer Website ausgelöst und direkt live in das Chatfenster hineingereicht. Dadurch weiß euer KI-Agent sofort, wo sich der Gast gerade befindet, und kann passgenau zum Kontext der Seite reagieren.
Wenn beispielsweise ein Besucher auf eurer Website bei einem Produkt auf “weitere Infos” klickt, kann ein vordefiniertes Upstream-Event ausgelöst werden. Dieses fängt der Chatbot ab und öffnet sich automatisch mit einer passenden Frage wie z. B.: “Ich sehe, dass du dich für Produkt P interessierst - wie kann ich dir helfen?".

Ein Downstream-Event funktioniert genau umgekehrt: Es wird als Antwortelement direkt im Dialog des Bots ausgespielt, woraufhin eure Website das Event abfängt und eine Aktion ausführt.
Fragt ein Nutzer im Chat beispielsweise nach den Preisen, kann der Bot ein Downstream-Event an eure Website senden. Diese reagiert sofort und leitet den User automatisch auf eure Unterseite mit den detaillierten Preisinfos weiter.

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Nachdem wir Euch in unseren letzten Release Notes die flexible Textgestaltung des Datenschutz-Bits präsentieren konnten, folgt nun bereits die nächste Ausbaustufe. 

Die Anpassungsmöglichkeiten wurden nochmals erweitert, sodass das Element nun mit HTML-Tags noch präziser auf eure Wünsche abgestimmt werden kann.
Das bedeutet für euch, dass ihr wichtige Passagen fett markieren, Links direkt im Text einbetten oder Absätze sauber strukturieren könnt. Dies ist ein entscheidender Vorteil, um Vertrauen bei den Endnutzern zu schaffen.

Wir haben das Enthält-Wort-Bit gezielt für die Nutzung als Blacklist-Bit optimiert. Damit könnt ihr euren KI-Agenten noch präziser beibringen, wie sie auf bestimmte unerwünschte Begriffe, Spam-Muster oder unangemessene Ausdrücke reagieren sollen und steigert die Betriebssicherheit eurer Bots im direkten Kundenkontakt enorm.

Ein Beispiel: Ihr hinterlegt in diesem Bit kritische Begriffe wie die Namen von Wettbewerbern und definiert genau, was passieren soll, wenn diese vorkommen. So kann beispielsweise die Antwort durch einen vordefinierten Text übersteuert werden oder die KI zu einer Neugenerierung der Antwort beauftragt werden.

Fragt nun ein Nutzer euren Bot z. B. nach den Vorteilen eures Produktes, so prüft der Bot die KI generierte Antwort vor der Ausgabe automatisch auf die Wörter in dem Blacklist-Bit. Erkennt er darin, dass die KI beispielsweise einen Vergleich zu Wettbewerber “X” herstellt, wird die Antwort, je nach eurer Konfiguration, nicht ausgespielt und stattdessen erneuert.

Ein neues Update im Bereich der Verwaltung sorgt für eine spürbare Entlastung beim Erstellen der Chatbots: Ab sofort könnt ihr Bit-Konfigurationen ganz unkompliziert auch als unvollständige Entwürfe zwischenspeichern. Solltet ihr beispielsweise mitten in der Bearbeitung eines LLM-Fragen-Bits unterbrochen werden oder noch auf Zuarbeit (wie die LLM-Schnittstellendaten) warten, bleibt euer Bearbeitungsstand im System sicher erhalten. Das bringt neue Dialogpfade noch schneller an den Start und erleichtert euch die Arbeit im Flowbuilder.

Bei der Anbindung eurer SharePoint-Wissensquellen bringen wir deutlich mehr Übersicht ins Spiel: Dokumente lassen sich ab sofort gezielt nach bestimmten Dateitypen filtern. Durch diese neue Komfort-Funktion werden nur noch die von euch ausgewählten Dateiformate gecrawlt und in der Strukturansicht angezeigt.

Zusätzlich haben wir die sichtbaren Ebenen in der SharePoint-Strukturübersicht erweitert. Selbst bei tief verschachtelten Unternehmensverzeichnissen seht ihr nun immer ganz genau, wo sich die relevanten Daten verbergen. Das macht die Konfiguration eurer SharePoint-Quellen spürbar effizienter und spart wertvolle Zeit beim Setup.

Durch die stetige Weiterentwicklung unserer Plattform umfasst auch dieses Release umfangreiche Optimierungen in Performance und Stabilität sowie verschiedene Fehlerbehebungen. Dadurch profitieren Nutzende von einem schnelleren, zuverlässigeren und insgesamt reibungsloseren Systembetrieb.